退换货政策
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14 天冷静期
根据英国《消费者合同条例》，你可以在收到商品后 14 天内取消订单，并在取消后 14 天内寄回商品。
卫生密封例外
私密产品仅在卫生密封完好时享有上述退货权利；密封一经拆开即无法退货（商品本身有质量问题除外）。服饰类商品在未穿着、吊牌完好的情况下可以退回。
如何退货
寄回任何商品前，请先通过联系页面告知我们你的订单号（OHVAL-XXXXXXXX），我们会确认退货地址和后续步骤。
退款
收到退回商品（或寄出凭证）后，我们会在 14 天内将货款和标准配送费原路退回。除商品有质量问题外，退货邮费由你承担。
质量问题
如商品到货时已损坏或出现故障，请联系我们。根据《2015 年消费者权利法》，你有权要求修理、更换或退款，退货邮费由我们承担。
最后更新：2026 年 7 月