配送政策

OHVAL 的所有订单均从英国境内发出，使用无品牌标识的中性外包装。本政策说明我们配送到哪里、费用多少、需要多久，以及出问题时如何处理。

01配送范围

我们配送至英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰的任何有效英国邮政地址，包括苏格兰高地及群岛。目前不配送英国以外地区，也无法配送到邮政信箱（PO Box）。

英国境内使用 Royal Mail Tracked 48 配送，运费 £3.95。订单商品金额达到 £80.00 及以上免运费——该金额按扣除代金券折扣后的商品金额计算。运费会在付款前于结账页面显示，并计入订单总额。除此之外没有任何手续费、包装费或附加费。

款项到账后，我们通常在一个工作日内发货。工作日指周一至周五，不含英国法定假日。若下单后发现某件商品缺货，我们会联系你并全额退还该商品货款，而不会因此压住订单里的其他商品。

Royal Mail Tracked 48 的目标是在发货后 2 至 3 个工作日内送达。这是目标而非保证：偏远地区、恶劣天气和旺季可能更久。除非与你另有约定，我们会在订单合同成立后 30 天内完成配送。

所有包裹均可追踪。发货时我们会把追踪单号发到你的邮箱，你可以在承运商网站上查询。如果你有 OHVAL 账户，订单记录也会显示在账户里。

订单使用素面外包装寄出。包裹外部不会显示任何内容物信息，面单上不会出现商品名称或图案。寄件人显示的是我们的公司注册名 CIRCLE ON WATER LTD，而非任何商品或品牌描述。

我们的商品仅面向 18 岁及以上成年人。请填写有成年人可以签收的地址。若无人在家，承运商会按其常规流程处理——交给邻居、放置在安全位置，或留下取件通知单供你改约配送或到当地投递点自取。

包裹在预计送达日之后满 10 个工作日才会被认定为丢失。若届时仍未收到，请携订单号发邮件至 hello.ohval@gmail.com，我们会向承运商发起查询，并安排补发或全额退款。在此之前请先向邻居和当地投递点确认，包裹常常被暂存在那里。

我们按你在结账页填写的地址发货，请下单前核对清楚。如发现填错，请立即发邮件至 hello.ohval@gmail.com——发货前通常还能更正，发货后则无法更改。因地址错误或逾期未取而退回的包裹，在你重新支付运费后可以再次寄出。

若包裹送达时已破损，请保留包装，并在 7 天内携包裹及内容物的照片发邮件至 hello.ohval@gmail.com。破损和有瑕疵的商品适用我们的退换货政策及你的法定权利，本政策不影响这些权利。

最后更新：2026 年 8 月 25 日